「傾聴」とは、ただ相手の話を聞くことではありません。より深く、丁寧に耳を傾けることをいいます。相手の言いたいことや伝えたいことを“ありのままに受容し、共感的な態度で聴くこと”が大切です。
「傾聴」は、日頃なかなか話す機会に恵まれない方のサポートだけでなく、円滑な人間関係を築いていく上でも重要な技術といえます。