不安からさまざまな行動をとってしまう認知症の人とのコミュニケーションをわかりやすく解説。介助の場面やBPSDの出現場面ごと、適切な言葉かけ（対応）と悪い言葉かけ（対応）を具体的に整理。認知症の人に安心して生活してほしいと願う介護職や家族介護者に役立つ１冊。