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ホスピタリティを育てる物語

請求番号

3201120

タイトル

ホスピタリティを育てる物語

サブタイトル

「感動の接客」ができるようになる14の力

著者等

久保亮吾

出版元

翔泳社

内容

一冊まるごと小説のようなストーリーで深くて楽しい「接客の神髄」がわかる 【本書のポイント】 ・一冊まるごと小説のようなストーリー ・ホスピタリティを行動化するためのポイントがわかる ・ホスピタリティとサービスの違いがわかる ・マニュアル接客を超えた「ホスピタリティ」を理解できる ・現実的な内容なので、現場でしっかり役立つ ・イラストたっぷりでイメージが湧きやすい

大きさ

B6

内容量

232

出版年

2019

ISBN等

9784798159836

帯出区分

帯出可