対人援助で必要な７つのコミュニケーションスキル（傾聴力・共感力・質問力・説明力・非言語力・読み取り力・要約力）と面接技術をイラストで解説。クライエントや他職種等との具体的な場面を想定した20事例も収載した。福祉・介護・教育・心理・司法等全援助職に役立つ一冊。