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川崎市社会福祉協議会地域福祉情報バンクが蓄積した情報を、多くの方にご利用いただくとともに、ボランティア団体やサービス提供者から市民の方々へ、情報発信していただく場を提供しています。

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こうして乗り切る!クレーム電話 タイプ別苦情応対法

請求番号
32900006
タイトル
こうして乗り切る!クレーム電話 タイプ別苦情応対法
サブタイトル
著者等
出版元
日本経済新聞社 
内容
応対の心構えからタイプ別の具体的な対応法までをドラマ仕立てで解説。 
大きさ
内容量
30分 
出版年
2006年
ISBN等
帯出区分
帯出可