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おもてなしとホスピタリティ

請求番号

3201117

タイトル

おもてなしとホスピタリティ

サブタイトル

サービスとのちがい

著者等

新資本経済学会【編】 村瀬 永育 山本 哲士【著】

出版元

文化科学高等研究院

内容

サービスとホスピタリティは、原理、技術、経済がまったく違います!上等なサービスがホスピタリティとはならない。「いつでもどこでも誰にでも」の「サービス」は個々の客を見ない、提供側に都合のいい技術です。「ホスピタリティ」は人々のあり方を健全に、元気にします。混乱しているサービス/ホスピタリティ/おもてなしの三つを明解に整理し、日本文化の“和”(なごみ、やわらぎ、あえ)のおもてなし・ホスピタリティを理解し、役立て、日々の活動を成熟した豊かなものへ!

大きさ

新書判

内容量

207

出版年

2022

ISBN等

9784924671713

帯出区分

帯出可