福祉の仕事をする上で、本当に大切なものってなんだろう？知識、技術、利用者とのあたたかな気持ちのやりとり…。「いい支援とは何か」を福祉業界で１０年以上問い続けてきた著者が見出した、ひとつの答えとは。